Chính sách hoàn tiền

QDL xem xét hoàn tiền minh bạch theo phạm vi dịch vụ, trạng thái thực hiện và thỏa thuận đã xác nhận.

Trường hợp có thể xem xét

• QDL không thể cung cấp dịch vụ do lỗi từ phía QDL trước khi bàn giao phần việc có giá trị tương ứng.
• Khoản thanh toán bị ghi nhận trùng hoặc sai khác rõ ràng sau khi đối chiếu chứng từ.

Trường hợp không áp dụng hoặc cần đối chiếu riêng

Dịch vụ đã bàn giao, công việc theo yêu cầu riêng, phí nền tảng bên thứ ba đã kích hoạt, hoặc lỗi phát sinh từ thông tin/quyền truy cập do khách hàng cung cấp có thể không đủ điều kiện hoàn tiền. Mỗi trường hợp được đối chiếu theo báo giá, bằng chứng bàn giao và quy định của nền tảng liên quan.

Yêu cầu hỗ trợ

Gửi yêu cầu tới qdlgroup.qn@gmail.com hoặc 0383.096.691, kèm mã đơn/báo giá, chứng từ thanh toán và mô tả vấn đề.